Politique de Confidentialité

Chez Clinique Vétérinaire Lumière, nous attachons une importance capitale à la protection de vos données personnelles et à la transparence quant à leur traitement sur notre plateforme en ligne. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, protégeons et partageons les données dans le cadre de l’utilisation de notre service de santé vétérinaire.

1. Collecte des données personnelles

Nous recueillons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture et à l’amélioration de nos services, notamment :

\n
• Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone.
\n
• Informations liées aux animaux : nom, espèce, âge, état de santé.
\n
• Données relatives aux consultations, diagnostics, traitements et antécédents médicaux.
\n
• Données recueillies via nos formulaires en ligne lors de la prise de rendez-vous ou contact.
\n

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

\n
• Assurer la gestion et le suivi médical de vos animaux.
\n
• Prendre en charge les rendez-vous, diagnostics, soins et urgences.
\n
• Envoyer des communications importantes en lien avec les soins et rendez-vous (ex. rappels de vaccination).
\n
• Améliorer la qualité de notre service et adapter nos programmes de bien-être animal.
\n
• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
\n

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables. Les traitements sont principalement fondés sur :

\n
• L’exécution de notre contrat de soins vétérinaires.
\n
• Le respect d’obligations légales (notamment en matière de santé animale).
\n
• Votre consentement explicite quand cela est requis (par exemple pour l’envoi de newsletters).
\n
• Nos intérêts légitimes, tels que l’amélioration du service ou la prévention des fraudes.
\n

4. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités exposées, puis archivées conformément aux délais imposés par la réglementation vétérinaire et sanitaire française. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

5. Partage des données

Vos données ne seront partagées qu’avec des tiers indispensables à la qualité des soins et au bon fonctionnement de la clinique, tels que :

\n
• Laboratoires d’analyse vétérinaires partenaires.
\n
• Services d’urgence ou spécialistes vétérinaires si nécessaire.
\n
• Autorités sanitaires ou administratives selon obligations légales.
\n

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation. Ces mesures incluent l’utilisation de systèmes sécurisés et le contrôle des accès aux informations.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

\n
• Droit d’accès : demander une copie des données vous concernant.
\n
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
\n
• Droit à l’effacement : demander la suppression sous réserve des obligations légales.
\n
• Droit à la limitation du traitement dans certains cas.
\n
• Droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes.
\n
• Droit à la portabilité des données lorsque cela est applicable.
\n

Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire par courrier postal à l’adresse suivante :

Clinique Vétérinaire Lumière
\n58 Rue de la République,
\n2ème étage,
\n69002 Lyon,
\nFrance

8. Cookies et technologies similaires

Notre plateforme peut utiliser des cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la navigation. Ces cookies ne collectent pas de données personnelles identifiables et ne sont pas utilisés pour le suivi publicitaire. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour ponctuellement pour refléter les évolutions légales ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. En cas de modification importante, nous en informerons les utilisateurs par tout moyen approprié.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par courrier postal à l’adresse mentionnée ci-dessus.